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零售巨头Kmart因在其数十家门店扫描毫不知情的顾客的面部而被指责侵犯了顾客的隐私权。
隐私专员卡莉·金德发现，该公司在通过面部识别技术（FRT）系统收集顾客的个人和敏感信息后违反了相关规定，该技术旨在解决退款欺诈问题。
从2020年6月到2022年7月，Kmart在其28家门店使用这项技术捕捉排队在退货柜台的每个人。
‘我不认为（Kmart）可以合理地认为FRT系统在解决退款欺诈问题方面的好处与对个人隐私的影响成比例地称得上合理。
Kmart辩称，由于隐私法允许为了打击违法行为或严重不当行为而收集信息，因此无需获得顾客同意。
但在为期三年的调查后，专员发现面部识别系统“无差别地”收集了每个进入商店的个人的敏感生物识别信息。
她表示，对成千上万个个人进行的生物识别数据收集显示了对隐私的“不成比例干扰”。
Kmart被要求不再使用面部识别技术，并在30天内在门店和网站上向顾客公开道歉。
该公司表示对面部识别技术的“有限试验”决定感到失望，并正在审查上诉选项。
该公司在声明中表示，已经制定了保护顾客隐私的控制措施。
Kmart表示：“只有当图像与已知或怀疑参与退款欺诈的人的图像匹配时，才会保留图像。”
这是澳大利亚信息专员办公室就零售环境中使用面部识别技术发布的第二份裁决。
去年十月，Wesfarmers旗下的硬件连锁店Bunnings被发现违反了62家门店顾客的隐私。
该公司也表示将提起上诉。
