香港消费者监管机构在收到有关索赔纠纷的投诉后，警告出国旅行的居民仔细比较不同保险计划的承保范围和不保范围。
消费者委员会周一表示，自2022年以来，已收到221起有关旅行保险的投诉，其中有152起有争议的索赔。
报告指出，2025 年前 10 个月共收到 55 起投诉，低于去年同期的 80 起。
该委员会表示，这些案例反映了消费者和保险公司在不同情况下对保险条款的理解存在差异。
在一个案例中，一名旅客表示，她在从温哥华飞往香港的回程航班上 31 小时后抵达的行李未能获得赔偿。
她提交的 1,500 港元（193 美元）索赔被保险公司拒绝，保险公司向市议会解释说，保险范围仅适用于因行李延误到达目的地而产生的衣物、必需品或盥洗用品费用。
