Optus被罚款1亿美元，因为发现其向400名“易受影响”的客户施加压力，要求他们购买他们不需要且无法承担的产品。
这家备受困扰的电信巨头被称为在周三联邦法庭上宣判罚款时的行为“掠夺性”和“骇人听闻”。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）去年提起诉讼，称Optus在截至2023年6月的两年期间售出429部电话和配件给了不想要、不需要或承担不起的客户。
受影响的许多人是来自地区和偏远地区的原住民以及患有精神残疾或处于不利地位的客户。
奥沙利文法官在他的裁决中说，Optus的行为带来的后果“深远”，导致许多人遭受“严重的经济伤害、情感困扰和社会耻辱”。
他表示，在面临高额服务费用时，失去获得基本电信服务的风险尤为严重。
他说，“不当销售实践”发生在南澳大利亚、昆士兰、北领地、维多利亚、西澳和塔斯马尼亚的16家商店。
违规行为的示例包括对消费者施加不当压力购买大量产品。
法庭还听闻员工未能以易于理解的方式向易受影响的消费者解释相关条款和条件，并且没有考虑消费者居住地区是否有Optus覆盖。
法庭听闻，有产品和服务被销售给Optus知道或应有合理理由知道消费者无力承担的情况，以及有消费者被误导以为商品是免费的或作为包装的一部分而无需额外费用。
奥沙利文法官表示，“Optus高级管理层知道或应该知道导致不正当行为的系统失效，可以正确地描述为掠夺性，却未能急迫地采取行动。
他说，“不管有关信息，高级管理层都放弃了他们的管理责任，因此Optus也放弃了任何负责任的企业行为的迹象。”
澳大利亚金融咨询机构的原住民政策总监琳达·爱德华兹表示，对像Optus这样的大公司来说，罚款“不是一笔小金额”。
她告诉ABC新闻：“这些公司到底要什么才愿意照顾我们社区的弱势人群呢？你知道，在澳大利亚，我们的电信公司对自我监管业务有着充分的自由。”
Optus被命令发布纠正通知并支付ACCC的法庭成本以及1亿美元的罚款。
这家电信巨头还签署了一份“可执行承诺书”，以改善销售实践并支持客户，特别是那些易受影响的客户。
据了解，Optus已引入了一位新首席法务官和一位新首席安全与风险官来领导各部门。
ACCC副主席凯特丽娜·洛表示，对于她描述为“真正骇人听闻”的行为，这笔巨额罚款是受欢迎的。
她说：“在我们的调查过程中，我们听到许多人不仅遭受了重大的经济伤害，而且在长时间被追债人追求后也感受到了情感困扰和恐惧。”
她说，“Optus这样规模的公司应该拥有更好的系统和控制措施来识别和阻止这种行为。”
在裁决后的声明中，Optus表示，正在“优先处理”受影响的客户，无论他们是ACCC的索赔范围还是独立的。
这家电信巨头还将支付100万美元，用于支持原住民澳大利亚人的数字素养倡议。
在一起长达13小时的电话系统停机事件之后，这一裁决同样意味着这家备受困扰的电信巨头将面临进一步审查，这次事件被链接到了长达四名死者的原因。
据了解，一个失败的防火墙更新阻止了南澳大利亚、西澳大利亚、北领地和新南威尔士等地的数百通紧急服务电话。
Optus表示，直到数小时后才意识到此次灾难性的系统性失败，这一消息直到第二天晚些时候才公开发表。
周三，Optus宣布对这次停机事件展开独立调查，凯瑞·肖特将牵头，同时呼吁被任命为CEO的斯蒂芬·鲁在中2024年辞职。
肖特博士将审查此次停机事件的原因，并审查Optus网络上三位一体呼叫的运营管理。
此外，调查也将审查电信公司对事件的回应以及是否遵守政策和法律要求。
Optus在2023年发生非致命停机事件后，有三分之一的建议未推行，导致该公司受到一连串的批评。
此前首席执行官凯利·拜尔·罗斯玛林在黑客事件后12天辞职，这次事件导致数百万客户面临在线诈骗风险。
