全球最大的在线票房公司 Ticketmaster 首次承诺打击工业规模的黄牛，禁止他们使用数百甚至数千个虚假 Ticketmaster 账户购买和转售音乐会、戏剧和体育赛事的门票。
此举是在上周晚些时候致美国立法者的一封信中宣布的，此前美国联邦贸易委员会 提起诉讼 九月。这起价值数百万美元的诉讼指控 Ticketmaster 及其母公司 LiveNation 采取“非法门票转售策略”以及“在价格和门票限制方面欺骗艺术家和消费者”。
这封信的详细信息首先由美国音乐和娱乐杂志《公告牌》公布。
多年来，粉丝们试图登录 Ticketmaster 网站购买最多四张或六张门票，观看自己喜爱的艺术家的表演，但他们抱怨无法直接从票房购买票面座位，看着黄牛和经销商抢走大部分热门活动的门票，然后以高价将它们发布在转售网站上。
FTC 承认，其诉讼很大程度上基于 2018 年 CBC News/Toronto Star 调查的披露，其中记者冒充“门票经纪人”卧底，揭露了 Ticketmaster 如何招募大量黄牛，并故意让他们使用数百个虚假账户来规避购票限制。
观看 | 《国家报》：Ticketmaster 的秘密黄牛计划内幕（2018 年）：
Ticketmaster 称 FTC 诉讼是“对事实和法律的歪曲”，并计划在法庭上对这些指控提出质疑，但也承认，“门票经纪人”使用假名、虚假 IP 地址和机器人来维持大量虚假购票账户已成为行业标准。
” 票务经纪人被允许维持多个账户是事实； Live Nation 公司和监管事务执行副总裁丹尼尔·M·沃尔 (Daniel M. Wall) 在 10 月 17 日写给美国参议员玛莎·布莱克本 (Marsha Blackburn) 和本·雷·卢扬 (Ben Ray Luján) 的信中写道，“称阴谋似是而非。”他们一直在领导一场争取美国更公平门票销售的两党运动。
FTC 诉讼发现的 Ticketmaster 内部文件显示，2018 年，五名经纪人控制了 6,345 个 Ticketmaster 账户，并拥有 2,594 场活动的 246,407 张音乐会门票。
Live Nation 在给美国立法者的信中写道：“可以肯定的是，事情已经失控，特别是自从黄牛开发了用于创建 Ticketmaster 帐户的自动化工具之后。鉴于我们现在看到的滥用程度，我们不再允许这种情况发生。”这对艺术家和粉丝来说不公平，是时候采取行动了。”
自 10 月 17 日起，Ticketmaster 发誓限制所有人（包括经纪人）使用一个 Ticketmaster 账户，并使用先进的人工智能安全筛查来检测作弊行为。
该公司表示：“多余的账户将在适当的时候被取消。”
在致美国立法者的信中，Ticketmaster 还宣布将关闭部分 TradeDesk 平台（门票经销商的库存管理软件），并将不再允许大规模转售音乐会门票（尽管该公司表示仍允许大规模转售体育赛事和剧院门票）。
“我们得出的结论是，Ticketmaster 因必须解释和捍卫 TradeDesk 而造成的声誉损害超出了其价值。虽然我们认为这种批评不公平，但我们正在从市场上删除 TradeDesk 的音乐会门票管理功能。”Live Nation 高管写道。
卧底记者记录共谋
虽然 Ticketmaster 承诺打击的消息可能对联邦贸易委员会和美国政界人士来说是美妙的消息，但 2018 年 CBC/Toronto Star 的曝光揭示了该公司历史上与黄牛合作并从中获利的程度。
记者们带着隐藏摄像机进行卧底，冒充小型门票经纪人，向 Ticketmaster 官员寻求帮助，了解如何开展利润丰厚的转售业务。
在拉斯维加斯国际票务经纪人会议设立的贸易展售货亭中，Ticketmaster 销售人员公开招募大量黄牛，推销 TradeDesk，并主动提出帮助他们管理和转售大量库存的粉丝门票——他深知黄牛正在使用虚假账户获取门票。
有一次，CBC 的卧底记者说道：“我想直接了解 Ticketmaster 是否会对我们的多个账户进行监管。”
“不，”Ticketmaster 代表说。 “我有一位先生，他拥有 200 多个 Ticketmaster.com 帐户。”该代表随后指出该公司具有“自动同步功能”。
“如果您有 100 个 Ticketmaster.com 帐户，您在外面购买、购买库存，系统会自动同步它们并将它们转移到创建 [resale] 上市。”
“有多少经纪人使用多个账户？”加拿大广播公司问道。
“我想说，几乎每个人都如此，”该代表说。 “我想不出有哪个客户不使用多个账户。”
CBC News 在场外第二次冒充票务经纪人，并安排 TradeDesk 代表进行在线产品演示，该代表确认 Ticketmaster 将对多个虚假账户的使用视而不见。
CBC 记者问道：“如果我使用多个 Ticketmaster 帐户来获取门票，TradeDesk 会阻止我尝试出售门票吗？”
“不，”TradeDesk 代表说。 “我们最不想做的事情——我们已经在这个工具上花费了数百万美元——所以我们最不想做的事情就是，你知道，让经纪人陷入无法向我们出售库存的境地。”
“所以你并不是想追踪那些使用多重身份获取门票的人？”加拿大广播公司问道。
“不，一点也不，”TradeDesk 销售人员说。
在 CBC 于 2018 年首次报道后，Ticketmaster 表示，它考虑打击利用虚假账户欺骗购票限额的黄牛。
但 Live Nation/Ticketmaster 在 10 月 17 日致美国参议员的信中表示，该公司担心当时的打击行动“只会导致经纪人避开 Ticketmaster 并在其他转售市场上发帖。”
但现在，面对美国政府提起的数百万美元诉讼以及可能迫使该公司关闭更多经销商业务的法院禁令，Ticketmaster 承诺做出改变。
