损害控制正在进行中,泰诺母公司正竭力驳斥美国总统唐纳德·特朗普关于怀孕期间使用泰诺会导致自闭症谣言的说法。
特朗普周一表示:“不要吃。拼命不要吃它”,把这种止痛药的活性成分对乙酰氨基酚和这种病症联系起来。
专家警告说,没有确凿的证据支持这种联系。制造泰诺的康视公司也表示大同小异。
美国总统唐纳德·特朗普称孕妇不应服用对乙酰氨基酚,因为这可能会引发自闭症,立即遭到医学专家和一家大型药品制造商的抨击。
一位发言人在接受CBC新闻采访时表示:“我们相信独立、稳健的科学清楚地表明服用对乙酰氨基酚不会引起自闭症。”“我们对任何其他暗示都强烈反对,对待未来母亲和家长构成的健康风险和困惑深感忧虑。”
然而,康视现在必须摆脱一场重大的公关危机,专家告诉CBC新闻。
“公司必须重新推出他们的安全措施来证明,”Energi PR首席执行官兼联合创始人卡罗尔·莱文说。
危机管理
泰诺的后果可能持续很长时间,多伦多公关公司BlueSky Communications的联合创始人兼总裁朱莉·麦卡锡表示。
“留意谈话并试图应对错误信息,同时平衡准确信息,这是一项艰巨的任务,”她说,并补充说,公司可能不得不在社交媒体上持续监测这种情况的进展。
她说,尽管如此,泰诺作为几十年来家喻户晓的品牌受益匪浅。此外,泰诺得到了可靠组织和专家的支持。
“在任何危机中,尤其是这种情况下,速度起着巨大的作用,”麦卡锡说,并补充说,康视的声明很快出台,包括科学信息以及“人们可以共鸣的语言”。
能源公关公司的莱文表示,医学错误信息变得愈发严重,而医疗保健和制药公司已经在努力维护公众的信任。
“我认为这不是一次性事件,”她说:“今天是泰诺,明天可能是其他事物。疫苗。然后又是另一种药物。谁知道这将何时结束。”
因此,她说,康视及其竞争对手应该共同开展教育公关活动。
她说:“竞争对手有机会在同一阵营下做些凝聚力量的事情。”
她表示,公司还可以与专门从事自闭症等领域的患者组织合作,利用有关患者经历的故事创建信息宣传活动。
“现在是重振科学传播的绝佳时机,通过网络研讨会和视频真正达到受到这种情况影响最大的受众。”
“应付工程”
特朗普的言论可能导致更多不仅是公关危机,还有健康保健提供者必须处理与患者的后果。
几位专家告诉CBC新闻,他们确实担心怀孕期间服用泰诺的人可能会在听到特朗普的评论后感到愧疚或困惑。他们警告说,这可能也会激发患者选择不太安全的药物。例如,由于存在潜在严重并发症,孕周20周后已不推荐服用阿司匹林或布洛芬。
加拿大妇产科医师协会(SOGC)发言人达琳·埃尔 – 查尔博士说:“作为一名卫生保健提供者,听到这种评论真是令人失望。”
许多世界范围的组织,包括妇产科医师协会、欧洲医学协会和世界卫生组织,都重申了现有的医学指导,并重申并没有强有力的科学证据支持特朗普的说法。即使美国食品和药物管理局已经承认,“尚未建立因果关系”对乙酰氨基酚和神经病症之间,尽管其打算在泰诺包装上标注安全标签。
美国总统唐纳德·特朗普对孕妇使用泰诺有明确的指导:不要这样做。安德鲁·张检查了特朗普政府用来建立对乙酰氨基酚与自闭症之间联系的研究,以解构对指导的论证方式,以及为什么医学专家在很大程度上不同意。
提供的图像来自盖蒂图片社、加拿大新闻社和路透社。
目前,患者必须处理相互矛盾的信息。
埃尔-查尔说,她自己的患者询问泰诺是否安全,而这些评论有可能给患有自闭症的人带来污名化的可能性。
她还补充说,这种情况迫使卫生保健专业人员远离他们本应关注的工作。
“这是一个应付工程,”埃尔-查尔说。“我们的努力应该放在寻找治疗和突破上,而不是纠正错误信息。”