沃尔玛的在线市场已成为其增加利润速度超过销售额快，并更好地与其长期竞争对手亚马逊的关键部分。
作为美国最大的零售商，在全美拥有超过4600家门店，在线销售的增长对其未来也至关重要。
但CNBC的调查发现，在沃尔玛的数字业务蓬勃发展的同时，它也让第三方卖家更容易加入并在其市场上销售商品，这一策略也伴随而来的是成本。
CNBC发现，一些消费者在购物市场上收到了伪造的、潜在危险的产品。调查还发现，有数十名第三方卖家窃取了另一家企业的凭证，以建立账户，其中一些人提供了假的健康和美容产品。
沃尔玛在线市场的早期，前员工和卖家表示，该市场对第三方卖家及其提供的产品拥有严格的核查政策。但随着时间的推移，为了吸引卖家远离亚马逊，并显得比竞争对手更友好，沃尔玛放松了这些控制措施，卖家、电子商务顾问以及现任和前任员工表示。
当被要求就CNBC的报道发表评论时，沃尔玛表示，“信任和安全对我们来说是不容许商议的。”
沃尔玛表示：“伪造者是瞄准全球零售市场的不法分子，我们在防止和打击他们的欺骗行为方面积极行动。我们对违禁或不合规产品实施零容忍政策，并继续投资于新工具和技术，以确保只有受信任、合法的商品达到我们的客户手中。”
CNBC的调查发现了关于沃尔玛如何发展其在线市场的策略以及为从亚马逊夺取市场份额而承担的风险的新细节。
以下是调查的五个要点。
身份盗用和产品测试
在CNBC对沃尔玛市场的调查中，发现至少有43名第三方卖家使用了另一家企业的身份建立其账户。其中一些卖家冒充大型上市公司，如赛默飞世尔科技和洛克威尔医疗，而另一些是较小的私营企业，如纽约的一家杂货连锁店和芝加哥的一家披萨店。
CNBC购买并对六件商品进行测试，所有这些商品都是评分很高、深度折扣的美容产品，由冒充合法企业的卖家提供。根据品牌和实验室测试，所有这些产品都是假冒的。
2024年5月30日，在犹他州哈里肯的沃尔玛分销中心，沃尔玛的拖车在仓库存放。
乔治·弗雷 | 法新社|CNBC 图片社
一些被冒名在沃尔玛网站上销售商品的企业告诉CNBC，他们在家中或企业收到了神秘包裹，后来意识到这些包裹是顾客退货。
其中之一，Lifeworks-ACS，至少收到14个退货，并将其寄给CNBC进行鉴定。所有这些商品都被发现是假冒的。
员工压力
在新冠疫情期间，沃尔玛的市场蓬勃发展，该公司逐渐让卖家更容易加入并在平台上列出商品，前员工表示。
其中一位前员工塔米·琼斯说，当她刚加入沃尔玛的卖家审查团队时，加入该市场的要求是严格的。但她说，随着时间的推移，管理层对批准更多卖家施加了压力，即使她对申请人的资格或文件有疑虑。
琼斯说：“到了一个程度，他们说，‘你知道吗？只是继续批准所有人吧。’他们想要这笔生意，所以他们愿意冒险。”
入职和产品核查
随着时间的推移，沃尔玛还对提交申请过程中的文件要求做出了更改。过去，申请人需要提供雇主识别号码、W-9表和EIN表，根据2022年2月上传的沃尔玛申请视频。
<p直至三月底，申请人仍需要提供他们的EIN，但不再需要上传W-9和EIN表格，根据3月31日在YouTube上发布的沃尔玛卖家申请视频。
<p视频显示，当时，美国卖家唯一需要上传的文件是驾驶执照或护照的复印件。IRS附加文件被列为“可选的”。
<p关于卖家想要列出的商品，亚马逊和沃尔玛所要求的文件也有所不同。在亚马逊上，一些卖家被要求提供发票，显示他们如何获取商品，其中包括证明他们购买了10到有时甚至100个单位。CNBC所接触的沃尔玛卖家在沃尔玛在七月改变了部分审核程序之前接受采访时表示，他们很少被要求提供关于商品来源的详细信息。那些被要求提交文件的人说，他们通常只需要展示一单位的发票，有时需要回答一些关于供应商的问题。
<p专家称，只提供显示一单位的发票，而不是10或100单位，使人们更容易转售被盗或假冒商品。
沃尔玛的变化
<p沃尔玛在一封发送给部分卖家的邮件中宣布，该公司为该类别设定了新的限制，并表示将开始要求某些卖家参加针对此类商品的“加强审核计划”。这些变化将解决CNBC报告中提出的一些问题。
<p作为新计划的一部分，一些卖家必须为其产品组合中的每种个人护理或美容产品提供文件，比如发票，证明产品是直接从品牌所有者或制造商处采购的。
<p一些卖家表示，变更后，平台上有很多美容和个人护理商品已下架。
法律风险
<p《店铺安全法案》是一项两党联邦法案，旨在通过激励平台更好地审核卖家和他们所提供的产品来遏制在线假货的销售。如果平台遵守某些反假货措施，那么如果卖家提供假货，他们将免责。
<p品牌广泛支持这项立法，但迄今为止至少未通过三次，部分原因是沃尔玛和其他在线市场如亚马逊、Etsy和eBay进行了游说，并反对其中的一些方面。据两名美国参议院助手称，由于讨论属于私密性质，他们要求匿名，该立法预计将在当前国会中再次提出。
<p在缺乏更具体的政策变化的情况下，法律专家表示，虽然这些产品在技术上是由第三方销售的，但某些平台有可能对销售有害商品，如假冒身体乳或有故障的火警器负起责任的论调正在获得推动。
