2008 年 11 月 28 日，弗吉尼亚州费尔法克斯的一家沃尔玛商店开门营业后，黑色星期五清晨购物者蜂拥而入。
杰拉尔德·马蒂诺 |华盛顿邮报 |盖蒂图片社
黑色星期五长期以来一直以大量人群为特征、最低的价格和狂热的消费者愿意咬、抓、抓，以获取当季最优惠的商品。但如今，零售业最大的节日看起来有点不同。
商店开门时间较晚，客流量持平，在线购物有所增加，而且在黑色星期五于 9 月开始的情况下，消费者持谨慎态度，不确定他们得到的优惠是否有那么好。
加拿大西尔斯公司前首席执行官、哥伦比亚商学院零售研究主任马克·科恩 (Mark Cohen) 表示：“这项活动的完整性已经荡然无存。” “在过去，黑色星期五的价格是你能找到的最优惠的价格……再也不会出现了。在当今时代，从消费者的角度来看，距离节日越近，促销价格就会变得越来越好。”
2009 年 11 月 27 日，加利福尼亚州普莱森顿的 Kohl’s 百货公司在黑色星期五凌晨 4 点开业时排起了长队。
迈克尔·麦科尔 |旧金山纪事报 |赫斯特报纸 |盖蒂图片社
虽然黑色星期五对于许多零售商来说仍然是一个关键的日子，并且仍然可以说是一年中最受欢迎的购物日，但它不再由亲身体验来定义。预计周五将有数百万购物者前往购物中心、大型商店和专卖零售商，但预计还有数百万人呆在家里通过手机和电脑进行网上购物。
这意味着长期以来在黑色星期五全力以赴的零售商的策略发生转变，包括 沃尔玛, 目标 和 梅西百货。 Kohl’s 等一些品牌在本季早些时候推出了假日促销活动。其他公司，如沃尔玛，则在不同的活动中安排促销活动——一次在 11 月中旬，另一次在假期周末，最后一次在网络星期一举行，为期一天的活动。许多其他人计划在感恩节期间关门，但假期期间仍会在网上进行交易。
佐治亚州立大学罗宾逊商学院系主任兼营销学教授丹尼什·沙阿 (Denish Shah) 说：“我仍然记得在商店外排队等待每个零售商都会做广告的特价商品。” “而现在，这个过程需要几周、几天的时间，而且大多数时候消费者都是通过在线销售在舒适的家中进行的。”
根据美国零售联合会和分析公司 Placer.ai 的数据，过去六年来，黑色星期五网上购物的人数多于实体店购物的人数，而在新冠疫情后的高峰之后，人流量一直相对持平。
Placer.ai 的数据显示，自 2021 年以来，黑色星期五的商店客流量一直比全年日平均客流量高出 50% 以上，但感恩节后第二天商店的人流量并没有真正增长。 显示。
从 2023 年到 2025 年，计划在黑色星期五进行大部分购物的千禧一代和 X 一代消费者的数量有所下降。基本上是平坦的 根据美国银行研究所的数据，Z 世代和婴儿潮一代的购物者在这段时间内。
与此同时，根据 NRF 的数据，人们在所谓的“土耳其 5”（从感恩节到网络星期一的购物日）期间的支出已连续两年下降。 2019 年至 2024 年间，支出下降了近 13%。
由于消费者计划消费，这种下降预计今年将持续 根据德勤最近的一项调查，土耳其 5 年间平均减少 4%。
波士顿咨询集团消费者业务董事总经理兼合伙人蒂芙尼·叶 (Tiffany Yeh) 表示：“零售商仍然会在这一天推出亮点，无论是抢购，还是某些额外的促销活动等等。” “但它更加静音。”
黑色星期五如何失去优势
科恩说，当现代版的黑色星期五在 20 世纪 80 年代开始流行时，我们花了整整一年的时间进行计划才得以实现。
他回忆道：“其中的艺术在于说服供应商为你提供巨大的成本折扣，这样你就可以为消费者提供极具吸引力的报价，然后……让你在假期期间受益。” “但这需要大量的工作。”
零售商必须选择完美的产品，设定完美的价格，并确保竞争对手不会得知他们的促销计划。然后，他们必须确保订购足够的库存以售完，但不能太早，否则会引起骚乱。
2008 年 11 月 28 日凌晨 5 点，黑色星期五购物者涌入洛杉矶的百思买商店。
珠宝萨马德 |法新社 |盖蒂图片社
但随着时间的推移，随着黑色星期五变得越来越受欢迎，零售商开始延长购物假期，这样他们今年最大的销售推动力就可以持续比一天更长的时间。首先，商店在周五早上早些时候开业，然后在感恩节开始营业，然后在前一天开始促销。当消费者开始期待多种产品打折时，促销活动就会扩展到每个部门的商品。
“换句话说，”科恩说，“为了维持这种增长，他们开始稀释它。”
叶说，随着折扣遍布整个商店，库存和人员配备背后的运营管理变得更具挑战性，导致零售商更早地开展促销活动。
“在短时间内真正大幅增加劳动力一直是一件很困难的事情，”她说。 “如果只是一天，人们不一定愿意报名参加，相反，如果是更长的赛季，那么你更有可能获得必要的团队成员并能够培训他们。”
与此同时，消费者习惯也开始发生转变。
黑色星期五优惠还值得吗？
20 年来，在线购物一直在缓慢而稳定地增长，但在 Covid-19 大流行期间，采用率猛增。现在，零售商不需要在黑色星期五举办如此盛大的现场展示，因为网上销售正日益超过商店销售。
沙阿说，将黑色星期五延长为整个季节的活动也使消费者更容易分散自己的支出。
“对于许多消费者来说，11 月和 12 月是两个不同的发薪期，”他说。 “如果他们能够将支出分散到两个发薪期而不是一个发薪期，那就会有所不同。”
当然，对于黑色星期五的折扣究竟有多好，也存在争议，尤其是在经济疲软的情况下，零售商在提高价格的同时严重依赖促销来推动销售 以抵消关税。
2012 年 11 月 23 日午夜，纽约梅西百货公司黑色星期五促销活动开始时，一楼挤满了人。
斯坦·本田 |法新社 |盖蒂图片社
“打折活动猖獗” 咨询公司 AlixPartners 全球时尚业务负责人索尼娅·拉平斯基 (Sonia Lapinsky) 表示，整个行业——假日购物季之前、期间和之后——让许多消费者对整体促销活动感到“怀疑”。这个假期的一些促销活动也可能掩盖价格上涨拉宾斯基说，将成本降低到票价提高之前的水平。
拉平斯基说：“他们本来有能力交叉购物并寻找这些折扣，但现在却缺乏信任。” “他们厌倦了这样做，而且缺乏信任，认为他们实际上得到了其中的价值。”
例如，像这样的品牌 差距, 列维·施特劳斯 和 安德玛 感恩节开始了黑色星期五促销活动，促销活动与本季早些时候提供的促销活动相当。
“制造紧迫感的整个想法有点愚蠢，已经消失了，”科恩说。 “就像许多声称提供交易的头条新闻一样，这笔交易在某种程度上是一个骗局。”
