沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦表示，随着零售业的发展，人工智能将“实际上改变世界上的每个工作”

沃尔玛(Walmart)高管表示，人工智能将对世界上的每一个工作岗位产生影响，包括这家被称为美国最大私营雇主的零售巨头。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)在公司的本顿维尔总部举行的劳动力大会上表示，”很明显，人工智能将从根本上改变每一个工作”，据《华尔街日报》报道。

麦克米伦是几位首席执行官之一，他已经公开表示技术将改变一些职位的功能，甚至会消除一些职位。在沃尔玛，麦克米伦明确表示，由于人工智能的缘故，一些工作和任务将被取消。同时，它也将帮助创造新的角色。

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“也许世界上有一种工作是人工智能不会改变的，但我还没想到,”麦克米伦在会议中表示。

2024年1月9日，沃尔玛公司总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在拉斯维加斯威尼斯度假村举行CES 2024大会期间发表主题演讲。 (伊森·米勒/Getty Images / Getty Images)

沃尔玛高管在与领导人举行的计划会议中已经讨论了人工智能对其员工的影响，了解什么样的职位类型将减少、增加和保持稳定。

但麦克米伦在沃尔玛本顿维尔机会峰会上表示，公司的目标是”为每个人创造通往另一侧的机会”，仍然提供一些安慰。

“沃尔玛在变化时变得更加强大，而对于人工智能，我们不会坐等不管 – 我们会主动行动，使其为我们的客户、员工和合作伙伴效力。”一位沃尔玛发言人告诉福克斯商业频道。

2023年4月12日，位于美国伊利诺伊州芝加哥市永久关闭前的2844号北百老汇街沃尔玛门店。 (克里斯托弗·迪尔茨/彭博社通过盖蒂图片 / 盖蒂图片)

在接下来的三年里，该公司告诉福克斯商业频道，预计其约210万全球员工的人数将保持不变，因为角色将不断发展。

“这就是为什么我们提供员工人工智能培训和通往当前和未来高需求职业的途径，”该发言人补充道。

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本月初，沃尔玛首席人力资源官唐娜·莫里斯(Donna Morris)在一份备忘录中告诉员工，该公司与OpenAI联手为一线员工和办公室人员提供免费的人工智能培训，为他们做好”未来的工作”准备。

2019年8月15日，一名沃尔玛员工在加利福尼亚里士满的沃尔玛店内推着购物车。 (贾斯汀·沙利文/盖蒂图片 / 盖蒂图片)

“随着我们为所有领域的员工 – 从供应链到商店再到技术 – 做好未来工作的准备，通过OpenAI获得人工智能证书和培训的免费课程将赋予员工在零售行业中领导和创新的能力,”莫里斯在备忘录中对员工说。

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像零售行业中的许多其他公司一样，该公司已经在业务的各个方面实施了人工智能以简化任务。它已经进行了超过七年的人工智能技术的实验，包括推出了一个名为“Ask Sam”的语音助手，该助手自动化了沃尔玛和山姆俱乐部员工的任务。

这位语音助手是”基于自然语言处理构建的”，”帮助员工完成各种不同的任务”，山姆俱乐部首席技术官维诺德·比达尔科帕曾表示。

2021年，沃尔玛还开始利用人工智能来提升在线杂货订购。例如，该公司正在使用深度学习人工智能识别顾客选购的商品缺货时的最佳替代品。一年后，该公司在全国范围内推出了沃尔玛旗下山姆俱乐部门店的自动库存清理器。

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该公司还利用位于阿肯色州的Market Fulfillment Center内的专有存取系统，帮助沃尔玛员工更快地填写在线杂货取货和送货订单。

名为Alphabot的自动机器人将从储存系统中取出商品，并带到挑货站的员工那里。该系统的库存是与商店货架分开的。